Rolul de Customer Experience Consultant presupune gestionarea tuturor interacțiunilor cu clienții și partenerii Valedo Systems, având ca obiectiv principal îmbunătățirea satisfacției acestora prin consiliere personalizată, monitorizarea constantă a feedback-ului și asistență activă în procesul de vânzare și post-vânzare. 

În calitate de Consultant Clienți, vei juca un rol crucial în asigurarea unei experiențe pozitive și fără întreruperi pentru clienții noștri  

Iată câteva responsabilități esențiale ale acestui rol:

1. Gestionarea Oportunităților și Consilierea Beneficiarilor Finali: Identificarea, înregistrarea și redirecționarea oportunităților către parteneri, contactarea și monitorizarea progresului cererilor beneficiarilor.
2. Operator Live Chat și WhatsApp: Răspuns la întrebări, colectare feedback, generare de oportunități și tichete, și menținerea răspunsurilor șablon pentru comunicare eficientă.
3. Preluarea Apelurilor și Mail-urilor Direcționate către Valedo: Răspunderea la apeluri și e-mailuri, redirecționarea acestora și generarea de tichete și oportunități de vânzare.
4. Customer Care pentru Beneficiarii Finali: Preluarea tichetelor de service, organizarea intervențiilor, asigurarea facturării corecte și gestionarea portalului de suport.
5. Administrarea Distribuitorilor Noi: Evaluarea eligibilității distribuitorilor noi, pregătirea contractelor, crearea conturilor și urmărirea documentelor.
6. Ofertare Distribuitori: Comunicarea și colectarea detaliilor ofertelor, configurarea și ofertarea proiectelor, și menținerea legăturii cu distribuitorii noi.
   

Poziția de Manipulator în Secția de Producție implică responsabilitatea de a asigura fluxul eficient al materialelor și produselor în diverse etape ale procesului de producție. Acesta include manipularea panourilor de sticlă, profilelor de aluminiu și a componentelor de plastic, precum și menținerea ordinii și curățeniei în zonele de lucru. 

Rolul principal al Manipulatorului este de a sprijini procesele de producție și logistică prin manipularea eficientă și sigură a materialelor și produselor, menținând în același timp standarde ridicate de calitate și curățenie. Acesta trebuie să se asigure că toate materialele sunt recepționate, depozitate și transportate în mod corespunzător, contribuind astfel la continuitatea și eficiența procesului de producție.

• Manipularea panourilor de sticlă în zona de recepție

Verificarea calității panourilor de sticlă care intră în stoc, depozitarea pe comenzi, organizarea și menținerea ordinii și curățeniei în zona de recepție.

• Încărcarea mărfii

Scoaterea paletelor și a pachetelor de profile, încărcarea mărfii în mod corespunzător și menținerea ordinii și curățeniei după finalizarea încărcării.

• Manipularea profilelor și componentelor la import

Asistarea la descărcarea paleților, gruparea și manipularea cutiilor cu componente, depozitarea corectă a acestora și menținerea ordinii și curățeniei.

• Pregătire trimitere vopsitorie profile

Preluarea profilelor pentru vopsitorie, împachetarea și etichetarea acestora, organizarea pe categorii de culoare și încărcarea în mașină, urmate de menținerea curățeniei.

• Manipularea profilelor ce se întorc de la vopsit

Descărcarea mașinii și depozitarea profilelor pe rafturi în funcție de profil și culoare.

• Atribuții generale

Balotarea și livrarea deșeurilor reciclabile, menținerea ordinii și curățeniei generale a zonei de livrare.